Cómo eliminar tus datos

Podés solicitar el borrado definitivo de tu cuenta y de todos los datos asociados. El borrado es irreversible y elimina documentos, fragmentos indexados, consultas, eventos de uso, usuarios y los archivos almacenados.

1. El titular de la cuenta (rol owner) inicia la solicitud desde la aplicación, en Cuenta → Zona de riesgo, escribiendo el identificador (slug) de la cuenta para confirmar.
2. Recibimos la solicitud y ejecutamos el borrado definitivo de todos los datos de la cuenta.
3. Plazo: ejecutamos el borrado definitivo dentro de los 14 días hábiles posteriores a la confirmación de tu solicitud.
4. Copias de seguridad: las copias cifradas se purgan por rotación dentro de los 30 días. Una restauración no revive una cuenta borrada.
5. Sin cuenta activa: si no tenés acceso a la cuenta, escribinos a privacidad@getchloe.xyz y gestionamos la baja por ese canal.

• Documentos subidos y sus versiones.
• Fragmentos de texto y embeddings derivados.
• Consultas y eventos de uso.
• Usuarios de la cuenta y sus credenciales.
• Archivos almacenados en el object store.
• Token de acceso de WhatsApp y registros de mensajes y eventos del canal.

Si conectaste WhatsApp, podés desconectarlo sin dar de baja toda la cuenta: en Integraciones → WhatsApp → Desconectar WhatsApp. Al hacerlo borramos el token de acceso cifrado y dejamos de procesar y responder mensajes de ese número; tus documentos y el resto de la cuenta no se ven afectados. La baja total de la cuenta elimina además todo lo demás.

Para cualquier consulta sobre el borrado de datos: privacidad@getchloe.xyz.